Regulamin usług IT
Regulamin opisuje ogólne zasady kontaktu i realizacji usług LanCore Networks. Szczegółowy zakres, termin i cena każdej usługi są ustalane przed rozpoczęciem prac.
Zakres usług
Usługi mogą obejmować pomoc z komputerami i urządzeniami, sieciami, serwerami, bezpieczeństwem danych, kopiami zapasowymi oraz bieżącą opieką IT. Dostępność konkretnej usługi potwierdzamy po poznaniu potrzeb i możliwości technicznych.
Ustalenie i realizacja zlecenia
Przed rozpoczęciem prac uzgadniamy z klientem problem, zakres działań, sposób realizacji, termin i wynagrodzenie. Zmiany wpływające na cenę lub zakres wymagają wcześniejszego uzgodnienia. Usługa może być świadczona zdalnie albo na miejscu, zależnie od ustaleń.
Obowiązki klienta
Klient powinien przekazać informacje potrzebne do diagnozy, zapewnić dostęp do urządzeń i systemów w uzgodnionym zakresie oraz poinformować o istotnych ograniczeniach. Przed pracami mogącymi wpłynąć na pliki warto wykonać kopię ważnych danych; sposób zabezpieczenia danych ustalamy stosownie do zlecenia.
Płatności i odpowiedzialność
Cena i sposób płatności są przedstawiane przed realizacją usługi lub w odrębnej ofercie. Odpowiedzialność stron określają uzgodnienia dotyczące konkretnego zlecenia i obowiązujące przepisy. Regulamin nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązującego prawa.
Kontakt
Pytania dotyczące zasad świadczenia usług możesz przesłać przez stronę kontaktową. Warunki konkretnego zlecenia potwierdzamy przed rozpoczęciem prac.